Uvjeti poslovanja

1. DEFINICIJE
1.1. METALIA AUTO d.o.o. – društvo s ograničenom odgovornošću, METALIA AUTO
d.o.o. Dubrovačka 55, 21000 Split, Hrvatska, MBS: 03825418, OIB:
38065977917.
1.2. Opći uvjeti – opći uvjeti poslovanja tvrtke d.o.o.
1.3. Roba – svaki proizvod iz prodajnog asortimana tvrtke METALIA AUTO d.o.o.
1.4. Usluga – svaka usluga iz proizvodno prodajnog asortimana tvrtke
METALIA AUTO d.o.o.
1.5. Kupac – svaki pravni ili privatni subjekt koji je na bilo koji način
ostvario kontakt sa tvrtkom METALIA AUTO d.o.o. radi nabave robe i usluga od
tvrtke METALIA AUTO d.o.o.
1.6. Ugovor – označava bilo koji posebni pismeni i/ili usmeni ugovor kojeg su
stranke sklopile i ove opće uvjete prodaje i isporuke.
1.7. Proizvod(i) – označavaju bilo koje proizvode koje isporučuje METALIA AUTO
d.o.o.
1.8. Ugovorne isporuke – obuhvaćaju: 1.8.1. – isporuke, bez obzira na veličinu,
vrijeme trajanja usluge, opremu za mjerenje i montažu iste.1.8.2 – isporuke za
koje su proizvodi i/ili usluge METALIA AUTO d.o.o. posebno proizvedeni u
skladu s uputama Naručitelja.

2. PRIMJENA OPĆIH UVJETA
2.1. Ovi se opći uvjeti poslovanja primjenjuju na sve odnose između
METALIA AUTO d.o.o. kao isporučitelja robe i/ili pružatelja usluga i kupaca
proizašle iz sklopljenih ugovora, odnosno isporuka robe i pruženih usluga
METALIA AUTO d.o.o., osim ako posebnim ugovorom s kupcem nije drugačije
dogovoreno.
2.2. Ako posebnim pismenim dogovorom između METALIA AUTO d.o.o. i naručitelja,
odnosno kupca, nije što drugo određeno, isporuke robe i usluge METALIA AUTO
d.o.o. vrše se isključivo prema ovim općim uvjetima poslovanja bez da su isti
posebno ugovoreni. Opći uvjeti postaju sastavni dio ugovora najkasnije u
trenutku prihvata isporučene robe od strane kupca i sa njime čine jednu cjelinu
te na iste kupac pristaje najkasnije u trenutku primitka robe.
2.3. U slučaju da bi se neka odredba ovih općih uvjeta bila i/ili postala
ništavna, primjenjuje se zakonska odredba/odredbe kojom/kojima se postiže
najbliža ciljana gospodarska svrha, ali ništavnost pojedine odredbe ne utječe
na valjanost ovih uvjeta, odnosno sklopljenih ugovora.
2.4. Ukoliko određene stavke nisu regulirane po općim uvjetima, primjenjuje se
Zakon o trgovini i pravilnik o obvezama trgovaca.

3. ISPORUKA ROBE, PRIJELAZ RIZIKA I VLASNIŠTVA
3.1. Kupac će robu naručiti od METALIA AUTO d.o.o. pismenim putem, putem
emaila ili B2C ili B2B web shopa sa točnom specifikacijom robe i usluga koje se
naručuju.
Za narudžbe zaprimljene telefonom ili usmeno, tvrtka METALIA AUTO d.o.o. se
odriče bilo kakve odgovornosti za točnost specifikacije naručene robe te će
isporučiti i naplatiti svu robu po takvoj narudžbi bez odgovornosti za točnost
specifikacije.
3.2. Za zaprimljenu narudžbu kupac od tvrtke METALIA AUTO d.o.o. na zahtjev
dobiva potvrdu narudžbe s rokovima isporuke.
3.3. Roba se sprema za preuzimanje na skladištu tvrtke METALIA AUTO
d.o.o. nakon zaprimanja službene narudžbenice od strane našeg kupca u roku koji
je potvrđen prilikom ponude ili narudžbe.
3.4. METALIA AUTO d.o.o., za dostavu web narudžbe koristi usluge vanjskih
suradnika, poduzeća za paketnu i paletnu dostavu.
Trošak dostave na području Republike Hrvatske je besplatan za sve narudžbe iznad 65,00 eura.
3.5. Troškovi dostave za narudžbe na području Republike Hrvatske ispod 65,00 eura iznose 7,00 eura.
3.6. METALIA AUTO d.o.o ne obavlja istovar robe na lokaciji kupca.
3.7. Roba se isporučuje, odnosno preuzima na skladištu tvrtke METALIA AUTO
d.o.o., a može se dogovoriti i drugo mjesto isporuke, odnosno preuzimanja robe,
a u tom slučaju METALIA AUTO d.o.o. zadržava pravo teretiti kupca za troškove
prijevoza i druge zavisne troškove. Robu za koju se izda obavijest da je
spremna za otpremu kupac je dužan preuzeti odmah. U suprotnom METALIA AUTO
d.o.o. je ima pravo otpremiti na poznatu adresu kupca ili skladištiti, sve to
na trošak i rizik kupca, prema vlastitoj procjeni. Isto vrijedi ako se otprema
ne može izvršiti iz razloga za koje METALIA AUTO d.o.o. ne snosi krivicu.
Nakon obavijesti o spremnosti robe za otpremu roba se smatra isporučenom i može
se obračunati.
3.8. Vrsta transporta, transportno sredstvo, transportni put, vrsta te obujam
potrebnih zaštitnih sredstava te izbor špeditera ili prijevoznika kao i
pakiranje prepušteno je izboru tvrtke METALIA AUTO d.o.o., ukoliko ugovorom
nije ugovoreno drugačije METALIA AUTO d.o.o. će odabir izvršiti prema svojoj
procjeni i pažnji uobičajenoj u poslovnoj praksi, uz isključenje bilo kakvog
posebnog jamstva.
3.9. Neodvojiva ambalaža je nepovratna i uračunata u prodajnu cijenu. Palete,
transportni spremnici i povratna ambalaža nisu predmet prodaje te ih je kupac
dužan u svom trošku i na svoj rizik vratiti METALIA AUTO d.o.o. u čistom
stanju, odmah i bez posebnog zahtjeva, u protivnom METALIA AUTO d.o.o
obračunava troškove ambalaže.
3.10. Rizik slučajne propasti ili oštećenja stvari snosi kupac od trenutka kad
mu je roba isporučena, odnosno kad ju je isti preuzeo. Isporukom robe kupcu,
odnosno preuzimanjem iste od strane kupca smatra se trenutak isporuke, odnosno
preuzimanja robe od strane kupčeva prijevoznika ili osobe koju je kupac
ovlastio da za njega organizira prijevoz. Predajom robe špediteru ili
prijevozniku, a najkasnije po napuštanju tvornice ili skladišta, rizik
odgovornosti prelazi na kupca, ukoliko drugačije nije ugovoreno.
3.11. Kupac, odnosno druga osoba iz 3.10. svojim potpisom i/ili pečatom na
otpremnici potvrdit će preuzimanje robe. METALIA AUTO d.o.o. zadržava pravo ne
isporučiti robu kupcu u slučaju nepotpisivanja otpremnice. Kupac je dužan robu
količinski pregledati odmah ili je dati na pregled u što kraćem mogućem roku,
ovisno o okolnostima. Ako je kupac tijekom prijevoza robe promijenio smjer ili
je robu dalje otpremio, a da pritom nije postojala razumna mogućnost da se roba
pregleda te ako je prodavatelju u trenutku sklapanja ugovora bila poznata ili
mu je morala biti poznata mogućnost izmjene smjera ili daljnje otpreme, pregled
robe može se odgoditi do prispijeća robe na novo odredišno mjesto.
3.12. Isporučena, odnosno preuzeta roba ostaje vlasništvo tvrtke METALIA AUTO
d.o.o. do potpune isplate kupovne cijene te je kupac za to vrijeme istom robom
ovlašten raspolagati isključivo na poslovno uobičajeni način (korištenje,
prerada i daljnja prodaja). Ako kupac kasni s preuzimanjem isporuke ili u
slučaju da se isporuka neće izvršiti prije plaćanja pune cijene, a prodavatelj
robu drži ili je na drugi način kontrolira, prodavatelj je dužan poduzeti mjere
za očuvanje robe koje su prema okolnostima razumne. Prodavatelj ima pravo robu
zadržati dok mu kupac ne nadoknadi njegove novonastale troškove. Ukoliko kupac
nerazumno dugo odugovlači s preuzimanjem naručene robe, prodavatelj ima pravo
tu robu uzeti natrag ili je prodati, uz prethodnu obavijest kupcu da nadoknadi
troškove čuvanja naručene robe.
3.13. Djelomične isporuke su dozvoljene i stvar su dogovora prodavatelja i
kupca.
3.14. Ukoliko kupac naruči artikle koje METALIA AUTO d.o.o. nema na skladištu
u trenutku narudžbe, a kupac na narudžbi nije naveo željeni rok isporuke, METALIA AUTO
d.o.o. će na zahtjev kupca ući u normalni proces narudžbe prema dobavljačima i
isporuke te će takove artikle isporučiti kupcu čim roba bude proizvedena i
spremna za isporuku.
Rokovi isporuke koje nisu potvrđeni od strane tvrtke METALIA AUTO d.o.o., nisu
za METALIA AUTO d.o.o. obvezujući ni na koji način, već će se roba isporučiti
najbrže moguće, a u skladu s redovnim poslovnim procesima nabave i isporuke.
3.15. Okolnosti koje onemogućavaju isporuku ili je bitno otežavaju te radnje
i/ili zabrane službenih tijela koje utječu na ugovorni odnos, oslobađaju METALIA AUTO
d.o.o. obveze isporuke naručene robe i daju mu pravo na odustajanje od ugovora
ukoliko se nastanak istih okolnosti nije mogao predvidjeti i/ili spriječiti i
otkloniti ili pak su nastale uslijed propusta kupca.
3.16. Kupac ne može odustati od narudžbe bez pismene suglasnosti tvrtke METALIA AUTO
d.o.o. METALIA AUTO d.o.o. zadržava puno pravo isporučiti i naplatiti naručenu
robu.
3.17. U slučaju kašnjenja robe zbog opravdanih razloga uzrokovanih događajima
nad kojima tvrtka Metalia auto d.o.o. nema upravljanje, kao što su problemi u
procesu proizvodnje i transporta, otkazivanje nije moguće bez prethodne pisane
suglasnosti tvrtke METALIA AUTO d.o.o. .
METALIA AUTO d.o.o. zadržava pravo isporučiti i naplatiti naručenu robu.

4. KVALITETA I KVANTITETA ROBE I USLUGA
4.1. Isporučena roba izrađena je po traženim standardima i pakirana u ambalažu
koja onemogućava oštećenja u transportu, pri normalnoj uporabi i skladištenju.
4.2. METALIA AUTO d.o.o. će kupcu bez naknade na njegov zahtjev osigurati
ateste i certifikate kvalitete od proizvođača koji su standard za određenu
vrstu robe.
4.3. Prilikom isporuke, odnosno preuzimanja robe, kupac je dužan pregledati
isporučenu robu i u slučaju vidljivih nedostataka, viškova ili manjkova dužan
je odmah pismeno reklamirati nedostatke, inače gubi prava koja mu po osnovi
pripadaju.
4.4. Ukoliko se radi o skrivenim nedostacima na robi koje kupac prilikom
preuzimanja robe nije mogao otkriti uobičajenim pregledom, a koji se pojave u
roku od 6 mjeseci od isporuke, kupac je dužan odmah o istima obavijestiti
prodavatelja pisanim putem, inače gubi prava koja mu po osnovi pripadaju.
4.5. METALIA AUTO d.o.o. ne odgovara za eventualni izgubljeni dobitak kupca
uzrokovan nedostacima robe.
4.6. Svi dokumenti iz točke 4. moraju biti sastavljeni u pismenom obliku,
potpisani od strane ovlaštene osobe kupca i ovjereni žigom kupca te moraju sadržavati
točnu naznaku dana i broja otpremnice kada je roba kupcu isporučena, odnosno
kada je istu preuzeo. Ukoliko se radi o skrivenom nedostatku, kada je
nedostatak otkriven potrebno je naznačiti datum isporuke, kao i detaljan opis
nedostatka na koji se kupac poziva, jer u se u protivnom smatra da kupac nije
obavijestio prodavatelja o eventualnim nedostacima robe.
4.7. METALIA AUTO d.o.o. reklamiranu robu prema garantnim uvjetima proizvođača
zamjenjuje ispravnom i/ili otklanja nedostatak.
4.8. METALIA AUTO d.o.o. ne odgovara za pogrešno naručenu robu niti istu
zamjenjuje drugom.
4.9. Za robu koja je naručena po specijalnoj narudžbi i koju METALIA AUTO
d.o.o. ne drži kao lager robu, nije moguć povrat. METALIA AUTO d.o.o. će prije
prihvata takve narudžbe obavijestiti kupca o istom.
4.10. Za nedostatke proizvoda METALIA AUTO d.o.o. prenosi jamstva proizvođača
robe i prema jamstvenim uvjetima će robu u garantnom roku popraviti ili
zamijeniti novom.
4.11. Kupac ne može vratiti reklamiranu robu bez pisane suglasnosti odgovorene
osobe tvrtke METALIA AUTO d.o.o.
4.12. Ukoliko METALIA AUTO d.o.o. utvrdi da je reklamacija opravdana on će
kupcu zamijeniti ili popraviti neispravnu robu u najkraćem mogućem roku. Kupac
odmah prilikom reklamacije treba donijeti fakturu po kojoj je robu kupio, kako
bi tvrtka METALIA AUTO d.o.o. mogla za istu napraviti zamjenu ili financijsko
odobrenje.
4.13. Kod povrata METALIA AUTO d.o.o. preuzima robu isključivo u istom stanju
u kojem je ona isporučena.
4.14. Za dodatno obrađenu robu i robu koja se ne skladišti povrat nije moguć.
4.15. Za eventualni dogovorni povrat robe zaračunavamo 30% manipulativnih
troškova. Dogovorni povrat robe može se ostvariti samo iznimno i mora se
sastojati samo od artikala koji su otpremljeni sa skladišta tvrtke METALIA AUTO
d.o.o. u prethodnih 12 mjeseci.
4.16. Vrijednost robe koja je predmet dogovornog povrata može iznositi najviše
2% od ukupnog kontingenta robe koji je isporučen unatrag 12 mjeseci.

5. UVJETI PLAĆANJA
5.1. Cijene su, ukoliko se izričito drugačije ne navede, slobodno formirane i
zasnivaju se na trenutačnim faktorima troškova. Ukoliko od dana isporuke
nastupe promjene faktora troškova, npr. uslijed povišenja cijena primarnih
materijala, troškova prijevoza ili promjene tečaja >2%, METALIA AUTO d.o.o.
pridržava pravo na odgovarajuću prilagodbu svojih cijena.
5.2. U slučaju prihvaćanja mjenica zaračunava se diskont(iranje) i nastali
troškovi; prihvaćanje je moguće samo uz zadržavanje prava da se u svakom
trenutku zatraži plaćanje u gotovini uz povrat dokumenata. U slučaju
prihvaćanja mjenica ne odobrava se popust ni bonus.
5.3. U slučaju prekoračenja dospijeća plaćanja METALIA AUTO d.o.o. ima pravo
zaračunati zakonske zatezne kamate važeće na dan kada je kupac prekoračio rok
plaćanja, a kamate teku od dospijeća dugovanog iznosa do plaćanja.
5.4. Kod kašnjenja plaćanja istodobno dospijevaju svi još otvoreni računi
odnosno iznosi mjenica, te su od toga trenutka temelj za pokretanje postupka
prisilne naplate. U slučaju nepridržavanja uvjeta plaćanja ili okolnosti koje
mogu umanjiti kreditnu sposobnost kupca, tvrtka METALIA AUTO d.o.o. ima pravo
učiniti dospjelima sve tražbine bez obzira da li je rok za plaćanje preuzete
mjenice dospio ili ne. Preostale isporuke METALIA AUTO d.o.o. ima pravo
izvršiti samo uz plaćanje unaprijed ili davanje garancija. Ukoliko se plaćanje
unaprijed ili davanje garancije ne izvrši po isteku primjerenog roka, METALIA AUTO
d.o.o. ima pravo odustati od ugovora glede još neizvršenih usluga s posljedicom
da svi zahtjevi kupaca povodom još neizvršenih usluga prestaju.
5.5 Privatnim osobama mogu izvršiti plaćanje virmanom, karticama ili online.
Odgode plaćanja za privatne osobe nisu moguće.

6. DOKUMENTACIJA POTREBNA ZA SKLAPANJE UGOVORA
6.1. Kupac je dužan obavijestiti tvrtku METALIA AUTO d.o.o. o svakoj statusnoj
promjeni, a osobito o promjeni naziva, adrese i ovlaštene osobe te broja
transakcijskog računa kupca, otvaranju stečaja ili likvidacije jer u protivnom
odgovara tvrtki METALIA AUTO d.o.o. za štetu.
6.2. Ova odredba adekvatno se primjenjuje i na kupca koji nije osnovan po
hrvatskom pravu, odnosno nema sjedište u RH.

7. DOSTAVA DOKUMENTACIJE
7.1. Sva pisma namijenjena METALIA AUTO d.o.o. imaju se dostaviti na adresu
sjedišta, u protivnom se dostava neće smatrati urednom.
7.2. Sva pisma namijenjena kupcu dostavit će se na adresu kupca naznačenu na
narudžbi kupca, odnosno na elektroničku postu ili fax. Ukoliko kupac dva puta
odbije primjerak pisma, dostava će se smatrati urednom.
7.3. Ukoliko je kupac propustio obavijesti tvrtku METALIA AUTO d.o.o. o
promjenama iz točke 7.2 pa zbog toga nije moguća dostava pisma kupcu, ona će se
smatrati urednom.

8. RJEŠAVANJE SPOROVA
8.1. Na sve odnose tvrtke METALIA AUTO d.o.o. i kupca koji nisu regulirani
ugovorom sklopljenim između tvrtke METALIA AUTO d.o.o. i kupca i/ili ovim
općim uvjetima primjenjuje se hrvatsko pravo, osobito odredbe hrvatskog Zakona
o obveznim odnosima i isključivo je nadležan stvarno i mjesno nadležan sud,
osim u slučaju kada je važećim hrvatskim propisima utvrđena isključiva
nadležnost nekog drugog suda
Ovi opći uvjeti primjenjuju se od 01.01.2020.godine i dostupni su kod prodajnog
osoblja kao i u skladištu.